Jsme malá firma. Zabýváme se výrobou drobnějších dárkových předmětů, často spojených s esoterickou tématikou. Dáváme přednost ruční práci a vyrábíme pouze malé nebo časově omezené série. Každý náš výrobek je originál. (Proto se ty, které dostanete, mohou v detailech odlišovat od těch na fotografiích. Ale zase nijak zásadně, takže se nebojte.) V maximální možné míře se snažíme využívat přírodních materiálů, materiálů recyklovaných a recyklovatelných. Snažíme se produkovat minimum odpadu, protože nám není jedno, jak to se zdejší přírodou a planetou Zemí vypadá...

   Své výrobky vytváříme s láskou a s láskou a radostí je posíláme mezi Vás, naše zákazníky, naše přátele. Snad to pocítíte, až některou z oněch „věciček" budete držet v rukou...

Tamara

Snad to nebudeme potřebovat, ale pro všechny případy:

Záruka

   Záruku na prodávané zboží prodávající poskytuje dle obecně závazných právních předpisů. Záruční doba začíná běžet ode dne vystavení faktury na dané zboží kupujícímu. Záruka se vztahuje na výrobní vady výrobků nebo jiné vady, které nebyly způsobeny  neodborným  nebo  nešetrným  zacházením,  použitím výrobku v rozporu s jeho účelem, mechanickým poškozením nebo opotřebením, ohněm či vodou.

Reklamační řád:

   Pokud objevíte jakýkoli problém s objednávkou, dodávkou či nějakou nejasnost, nebojte se napsat e-mail nebo zavolat. Všechny reklamace se řídí platným obchodním zákoníkem a vyřízeny budou v běžné lhůtě a běžným způsobem. Při reklamaci vždy uvádějte číslo faktury, urychlí to její vyřízení.

   Při doručení objednaného zboží přepravcem (Českou poštou) doporučujeme zkontrolovat, zda-li zboží nevykazuje vady vzniklé přepravou. Je-li tomu tak, je kupující povinen s pověřeným pracovníkem přepravce sepsat protokol o škodě (a zboží nepřevzít). Následně je o tomto kupující povinen neprodleně informovat prodávajícího.  Toto písemné oznámení musí obsahovat jméno kupujícího, adresu, telefon, popř. e-mail, číslo daňového dokladu a podrobný popis závady, jejích projevů a jak k závadě došlo.  Prodávající se zavazuje neprodleně po obdržení písemné reklamace informovat kupujícího o následném postupu vyřízení reklamace. Zjistí-li kupující závadu až po otevření  balíku,  doručí  prodávajícímu  reklamované  zboží  na  vlastní  náklady a to i  v případě, prokáže-li se reklamace jako oprávněná. Zákazník je povinen zabalit reklamované  zboží  do  originálního  obalu  a   toto  zboží  musí  být vždy kompletní. V případě, že zákazník originální obal nemá, je povinen na vlastní náklady zajistit nový vhodný obal, vyhovující podmínkám přepravy. Pokud tak neučiní a zboží nebude dostatečně chráněno, nemusí být reklamace uznána. Doporučujeme zboží pojistit, za jeho případnou ztrátu nenese prodávající žádnou odpovědnost. Prodávající se zavazuje odstranit závadu zboží, které je předmětem oprávněné a správně uplatněné reklamace, výměnou za stejný výrobek nebo výměnou za výrobek podobný, disponující však stejnými parametry jako původní výrobek či vrácením zaplacené kupní ceny. O způsobu reklamace rozhoduje výhradně prodávající. Reklamace se v žádném případě nevztahuje na vady, které byly způsobeny chybným, neodborným nebo nešetrným zacházením  použitím výrobku v rozporu s jeho účelem, mechanickým poškozením nebo opotřebením, ohněm či vodou.

   Veškeré objednávky podané prostřednictvím tohoto internetového obchodu jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami včetně reklamačního řádu a souhlasí s nimi. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.

   Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých potřebných údajů a náležitostí. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce. Storno objednávky může zákazník bez souhlasu prodejce provést maximálně do 24 hodin od objednání, nebo poté, je-li dodavatelem překročena písemně potvrzená dodací lhůta. V dalších případech je nutná dohoda s prodejcem. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou úplného zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.  Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné nebo vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. Prodávající má též právo odmítnout objednávku od kupujícího, který v minulosti neodebral či řádně nezaplatil objednané zboží. O tomto odmítnutí zašle prodávající informaci na e-mail kupujícího.

Ceny uvedené v ceníku jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH!

Dodávky zboží mimo území ČR zatím nejsou možné.

   Dodací lhůta začíná běžet dnem obdržení závazné objednávky. Prodávající se zavazuje odeslat kupujícímu objednané zboží v co nejkratším možném termínu (nejpozději však do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky), není-li výslovně u zboží uvedeno jinak. V tomto případě se o termínu dodání domlouvá prodávající přímo s kupujícím prostřednictvím e-mailu či telefonicky. Prodávající odesílá kupujícímu objednané zboží prostřednictvím České pošty s.p. na adresu uvedenou kupujícím v závazné objednávce. Zásilka je bezpečně zabalená a pojištěná. V případě nezastižení adresáta je zanecháno oznámení o uložení zásilky na poště, kde si ji může kupující vyzvednout. Pokud si kupující zásilku nepřevezme ve stanovené lhůtě a neinformuje prodávajícího o tom, že si zásilku nemůže převzít, je kupující povinen uhradit prodávajícímu odpovídající vynaložené náklady spojené se zabalením a odesláním zásilky. Částka účtovaná za doporučený balíček (po předchozí platbě na účet) je 40 Kč, při zaslání dobírkou 80 Kč a je nedílnou součástí každé takto zaslané objednávky. Na základě předchozí telefonické nebo e-mailové dohody s prodávajícím je možné si převzít objednané zboží i osobně.

Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží):

   Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČO). Pokud se rozhodnete pro odstoupení v této lhůtě, kontaktujte nás (písemně nebo telefonicky), že žádáte o odstoupení od smlouvy a uveďte číslo objednávky a datum nákupu. Nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu, nám zašlete zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání) na adresu Mgr. Tamara Horová, Jurkovičova 7, Brno, 638 00. Po obdržení vráceného zboží, prodávající obratem (nejpozději však do 10 pracovních dnů) zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku, vyjma však poštovného (dopravného), předem dohodnutým způsobem. Kupující je povinen uhradit veškeré expediční náklady.

Neposílejte vrácené zboží na dobírku! Takto vrácené zboží nebude přijato a prodlužujete tím dobu vyřízení. Doporučujeme vrácené zboží pojistit, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu.

   Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí těmito obchodními podmínkami. Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí platnými zákony ČR, zejména Občanským zákoníkem č. 40/1964 Sb., Zákonem na ochranu spotřebitele č. 634/1992 Sb. a Obchodním zákoníkem č. 513/1991 Sb ve znění příslušných novel.